Verzendbeleid

1. Algemene informatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Olimena ("wij", "ons", "onze").

Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt binnen:

[1–3 werkdagen] (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).

In de meeste gevallen geldt: op werkdagen voor 15:00 besteld, zelfde dag verzonden. Dit is echter een richtlijn. Tijden kunnen afwijken.

Na verwerking wordt je bestelling verzonden. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van:

  • Bestemming

  • Gewicht en formaat van het pakket

Gratis verzending bij bestellingen boven €50.

4. Levertijden

De geschatte levertijden zijn:

  • Nederland: [1–3 werkdagen]

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren zoals vervoerders, douane of drukte.

5. Verzending en vervoerders

Wij werken samen met de volgende vervoerders:

  • PostNL

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code.

6. Vertragingen

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Vervoerders

  • Douaneprocessen

  • Overmacht (zoals stakingen, extreme weersomstandigheden)

7. Douane, invoerrechten en belastingen

Voor internationale bestellingen kunnen extra kosten gelden, zoals:

  • Invoerrechten

  • BTW

  • Douanekosten

Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

8. Verlies of beschadiging

Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ligt het risico in principe bij de klant, tenzij anders bepaald door dwingend consumentenrecht.

Indien je bestelling beschadigd aankomt:

  • Neem binnen [48 uur] contact met ons op via [e-mail]

  • Voeg foto’s toe van het product en de verpakking

9. Onjuist adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Bij een foutief adres:

  • Zijn extra verzendkosten voor rekening van de klant

  • Zijn wij niet aansprakelijk voor verlies van de bestelling

10. Niet-afgehaalde pakketten

Indien een pakket niet wordt afgehaald of geweigerd:

  • Kunnen retourkosten en administratiekosten worden ingehouden op de terugbetaling

11. Contact

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:

  • E-mail: support@olimena.com